电话销售我们也可以看成一个枯燥的数据反复清洗的过程,从客户资源到意向客户再到成交,其中意向客户的筛选时非常重要的。那电销如何才能打出意向客户?
什么是电销意向客户?
在进行电话销售之前 ,我们首先要知道意向客户到底是指哪一类人,在小编看来电销意向客户的标准需要满足三个条件的:1、客户必须是决策人或者影响决策人;2、客户对产品有兴趣;3 、客户需要在一定的周期内有购买的需求 。
电销如何才能打出意向客户?
1、在打电销之前要多练习
可能很多朋友觉得打电销很容易,这需要练习什么 ,别人问什么就答什么,最后再问别人买不买就是了。其实不然,这样的电销是很难打出意向客户 ,尤其是你没做好准备,无法快速准确的回答客户问题,那么客户挂电话是分分钟的事情。因此电销前反复的练习时很有必要的 ,具体如下:
(1)先在纸上写下电销的相关话术,熟悉话术的内容和答案 。并做好充分的准备,比如可能客户会提问的问题 ,想到回答并记录下来。
(2)我们还可以找同事练习,把同事当成客户进行电话营销,避免在通话的过程中大脑空白,同时也可以自己对着镜子练习。
(3)每打完一个电话 ,就总结下本次电话的优缺点和遇问题、对策,然后再进行下一通电话并改善 。
2 、拉近客户信任感
在电话销售中,想打出意向客户那么就需要让对方记住自己 ,获取客户信任感,这样就算对方挂了电话没有成交,但是在第二次跟进时还是能记得住你 ,那么我们就可以节省很多的时间,自然也更容易成交。
3、属于自己的交谈模式
在进行电话销售的时候,一开始应该说什么 ,接下来应该说什么,如果客户问不同的问题,你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题 ,怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来,这样我们才能尽可能打出意向客户 。