现在的教育机构普遍采用线上线下两种方式招收学生。电话报名是最常见、最有效的线下报名方式 。然而,当顾问给父母打电话时 ,这对他们来说是陌生的电话。那么教育机构电销课程技巧有哪些?
一 、电话咨询近期状态
教育机构电销我们做理论不需要太强,家长关心的是费用、师资力量、地点。教育辅导员要避开这些话题,以孩子为主 ,让家长了解学校的特点,觉得收益足够,让家长觉得有必要 。
二 、电话咨询技巧
1.要有情感互动 ,家长会有:焦虑、对学校教育的不满、对家庭教育的不满 、对自己工作压力的情绪或对其他辅导机构的不满.学会呼唤情绪和安慰。让父母安心。
2.教育机构电销帮助家长分析孩子的学习问题,针对孩子的需求 。问父母更多关于他们孩子的问题,让个性化渗透到他们身上。让家长意识到来我们中心可以解决问题。切到您的需要。
三、电话咨询注意事项
教育机构电销要注意说话时的方向、语气和声音 。接电话时尽量不要做其他事情。处理微妙和困难的事情,不要与父母竞争。承诺、师资 、可用性、成本
四、学会分析孩子的学习问题
考虑教育机构电销团队合作和与老师的沟通 。咨询的时候不要和父母说得太具体 ,也不要过多的承诺,只要父母清楚就行。上课时间由班主任协调,签收发票前由顾问担任带班老师 ,付款后由班主任担任带班老师。咨询师必须阅读许多教育和心理学方面的书籍以提高理论水平,但必须与实践相结合 。
五 、有效电话
教育机构电销需要判断父母的需要并引导他们。电话咨询的目的是确保父母来,而不是回答问题。
六、回访
逼着父母做决定 ,“我什么时候和孩子商量,晚上给你打电话?”,“星期五给你打电话” ,让父母无路可退,或者发短信给检查时间访问 。暂时还不想来上课的家长要学会维护,和这样的家长保持联系 ,时不时发一些教育性的短信。