我们在谈论电话营销的特点时,在短时间内吸引顾客是开场白的要求。开场白就像书的标题和报纸的标题一样 ,只要使用得当,马上就会引起好奇心,可以试着探究到底 。 相反,感觉无聊 ,不想继续听下去。今天小编给大家避雷!错误的电销话术解析。
电话销售让我举几个错误的开场白:
示例1:
与客户的第一次电话交流:“你好,陈先生,***我是公司市场部的张明。 *** 你听说过我们公司吗? ”
错误点:
销售员没有说明为什么打电话来 ,也没有说明对顾客有什么好处 。
2、客户不介意你的公司成立多久了,和谁合作,或者是否听说过你的公司。
(客户不关心的问题 ,不要放在重点的开场白上。 我们实际上可能有类似的问题,但也许没那么严重)
示例2:
销售员“你好,陈先生 ,我是***公司市场部的张名 。 是专门提供**** *的* * * *,您现在在使用那家公司的产品吗? ”
错误点:
销售员没有说明为什么打电话来,也没有说明对顾客有什么好处。
2 、在未提及对客户有什么好处之前就开始提问 ,很快就会引起防卫的心理。
示例3:
销售员:“你好,陈先生,我是***公司市场部的张名 。 前几天发送了CD/资料,收到了吗?
错误点:
同样的问题没有说明为什么打来电话 ,以及对客户有什么好处。
2、平时大家都很忙,即使拿到资料也不一定会帮我看,也说“没有拿到。
(资料、产品请说清楚)
示例4:
销售员:“你好 ,陈先生,我是***公司市场部的张名 。 是专业的****和提供服务的公司。 虽然不知道现在有没有空,但是我想花一点时间给您研究/介绍一下。 ”
错误点:
1、虽然直接提到了商品本身 ,但没有说对顾客有什么好处 。
2 、不要问客户有没有空,直接向客户要时间。
在这里给大家举一个非常恰当的例子。 我们总是和朋友在一起的时候,有人今天请我们吃饭。
我们大部分情况下都会说 ,今天吃饭你请客 。这个时候,对方会问,我为什么要请客?我反问。那么这样讨论不一定成功。
稍微改变一下 ,“今天不如你请客吧” 。 【今天重视语调】对方可能会说,为什么需要今天?为什么我请客?这个时候顾客就上钩了。现在,你们只要告诉他就行了。那么,明天也可以 ,这样一来就有机会了 。